Prazos de Processamento e Entrega

Na Hoopers Club, buscamos oferecer uma experiência transparente do momento da compra até a entrega do seu pedido.

Todos os produtos possuem frete grátis para todo o Brasil, exceto os itens identificados como Pronta Entrega, que possuem envio nacional.

 Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de separação, conferência e preparação para envio.

Prazo de processamento: até 10 dias corridos.

Caso ocorra alguma indisponibilidade excepcional de estoque, nossa equipe entrará em contato antes de qualquer procedimento para que você possa escolher entre:

• Substituição por um produto de valor equivalente;
• Crédito para utilização na loja; ou
• Reembolso integral do valor pago.

Nenhuma alteração será realizada sem a sua autorização.

Prazo de Entrega

Grande parte dos produtos comercializados pela Hoopers Club é importada de fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados.

Após a conclusão do processamento e o despacho do pedido, o prazo estimado de entrega é de 25 a 35 dias úteis.

Em situações excepcionais — como fiscalizações alfandegárias, períodos de alta demanda logística, greves, condições climáticas ou outros fatores externos — esse prazo poderá se estender para até 60 dias úteis.

Taxas Aduaneiras

Todos os produtos importados estão sujeitos aos procedimentos de fiscalização da Receita Federal do Brasil.

Caso haja incidência de impostos, tributos ou taxas de importação, os respectivos valores serão de responsabilidade do comprador, conforme previsto na legislação brasileira.

A Hoopers Club não possui qualquer controle sobre eventuais cobranças realizadas pelos órgãos fiscalizadores e não efetua o pagamento desses tributos.

 Produtos à Pronta Entrega

Os produtos identificados como Pronta Entrega já estão disponíveis em estoque no Brasil.

Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado normalmente, com prazo estimado de até 5 dias úteis, conforme a região de entrega.

Nessa modalidade, o valor do frete será calculado e informado durante a finalização da compra.

 Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será disponibilizado em até 1 dia útil.

Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega até o recebimento do produto.

Contagem dos Prazos

Os prazos informados pela Hoopers Club são considerados estimativas e são contados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

O prazo de entrega passa a contar somente após o envio do pedido, e não a partir da data da compra ou da confirmação do pagamento.

Informações Importantes

A Hoopers Club acompanha todos os pedidos até sua entrega e permanece disponível para oferecer suporte durante todo o processo.

Embora trabalhemos para que todos os prazos sejam cumpridos, atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, como fiscalizações da Receita Federal, limitações logísticas, greves, condições climáticas ou outros eventos fora do nosso controle.

Sempre que necessário, nossa equipe estará à disposição para prestar atendimento, acompanhar seu pedido e fornecer todas as informações relacionadas ao envio.